ACTUALITE | Octobre 2016 –  Silamir membre de l’association Esprit de Service France


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Le groupe Silamir est heureux de contribuer à la construction du label Esprit de Service France.

Esprit de Service France (ESF) est une association née en 2015 ayant pour ambition d’accompagner les organisations qui s’engagent dans l’amélioration de l’Expérience client et de faire de la France une référence dans l’excellence du service.

Dans le cadre de ses activités, ESF a publié en 2016 la norme européenne « Excellence de service » ainsi que le « Modèle Esprit de Service » et travaille actuellement sur sa labellisation. Silamir est fier de participer – en tant que membre prestataire – aux travaux collaboratifs qui ont pour objectif d’approfondir le label ESF, au côté de grands groupes tels que BPCE, AXA, Aéroports de Paris, LCL… plus de 50 organisations privées et publiques.

« Cette participation aux actions d’ESF témoigne de notre volonté de co-construire une vision de la qualité de service qui soit partagée avec les grands acteurs qui s’engagent dans des processus de transformation. Nous souhaitons remercier ESF de nous avoir sélectionnés pour faire partie de ses membres et ainsi de contribuer à travailler sur la notion de « service » » –  Muriel Figer, Associée fondatrice de Silamir

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Modèle ESF

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