- Industrie
- Excellence Commerciale
- Business Case
Mettre en place une gestion de haute performance via l’utilisation du CRM
+150 M€ en 12 mois en identifiant des sources de croissance
Le Client
Leader dans l’industrie manufacturière
Contexte et objectifs
- Une entreprise de fabrication leader s’est engagée à présenter un plan de croissance à ses actionnaires
- Les équipes de vente se concentrent uniquement sur les clients actuels
- Connaissance insuffisante du marché dans les zones de croissance (géographiquement ou par segments de marché)
- Absence de croissance organique
- Les réunions de vente sont axées sur les résultats passés et non sur les actions pour atteindre les objectifs
- Absence d’outils commerciaux centralisés, associée à un faible taux d’utilisation du CRM
Résultat
- Un potentiel de revenus de 400 M€ découvert grâce à des analyses de pool de valeur, conduisant à un taux de réussite de 30 % et à 150 M€ de CA
- 10 directeurs des ventes coachés sur plus de 3 huddles sur leurs compétences de leadership ainsi que sur la manière de prendre des décisions éclairées en utilisant les données
- Amélioration du CRM Salesforce avec 10 EPICS conçus et développés en 3 mois en mode agile en utilisant la méthodologie MVP
- Adoption accrue des utilisateurs (ICAP +10 %) grâce à un plan de communication approprié, à la gestion de la communauté CRM et à des formations
Démarche / Dispositif
- Fournir des analyses du poche de valeurs pour capter la croissance (par ex. : win back, cross-sell, upsell, share of wallet, price optimisation)
- Mettre en place une gestion de haute performance au niveau du Directeur des ventes et de son équipe en utilisant des win rooms / huddles et le CRM
- Améliorer la plateforme CRM Salesforce actuelle
Valeur Ajoutée Silamir Group
- Un mélange unique de compétences, allant de l’excellence commerciale, aux données (nettoyage, structure, analyse et visualisation), à l’implémentation de Salesforce (conception, développement, architecture), en passant par la gestion du changement et le PMO
- Une méthodologie éprouvée basée sur l’analyse des données pour identifier les sources de croissance et le potentiel de revenus
- Un programme dédié d’activation du CRM pour assurer un suivi correct et efficace de ces sources de croissance
Ce que nos clients disent de nous
“La disponibilité et l’engagement constant de l’équipe jouent un rôle crucial dans la réussite de nos projets Data Science, et nous apprécions énormément leur contribution à notre croissance et notre succès”
Responsable du pôle Applications & Projets – Expertise comptable
“La capacité de comprendre les enjeux du client et d’y contribuer progressivement me semblent la force de votre culture”
Chief Data and Technology Officer – Secteur de l’énergie
“Une équipe très professionnelle qui apporte un regard nouveau et s’appuie sur une expérience solide. Au-delà de leurs compétences, les consultants ont des profils très complémentaires qui apportent chacun de la valeur à notre équipe et aux équipes métiers avec qui nous travaillons”
Responsable RPA et Process Mining – Télécoms
“Nous considérons que les qualités humaines ainsi que les compétences techniques et fonctionnelles sont trois des fondamentaux qui permettent de garantir la réussite d’un projet BI, et notre retour d’expérience à ce niveau est positif”
Responsable IT du Domaine Finance – Laboratoire pharmaceutique
“Une très grande capacité d’écoute qui se traduit en adaptabilité et réactivité pour répondre parfaitement au besoin”
Directeur Employee Services – Groupe agroalimentaire
“Toujours prêt, toujours force de proposition et relation super agréable !”
Directeur Innovation, Projets & SI – Opérateur de transport public