- Services
- Enterprise Transformation
- Business Case
Projection des flux et structuration de l’activité de gestion
Le Client
OPCO
Contexte et objectifs
- A la suite d’une fusion opérationnelle dans l’OPCO : volonté d’homogénéiser, optimiser et structurer l’activité de gestion co-pilotée par la direction des Opérations et l’Animation du Réseau
- accompagner dans la réorganisation des équipes
- quantifier pour optimiser la gestion des flux 2023
- anticiper l’augmentation de l’activité et résorber le stock de dossiers en cours
Résultat
Démarche / Dispositif
- Diagnostic et état des lieux des équipes et des flux de gestion
- Quantification de la productivité 2022 et 2023, projection des flux de dossiers 2023 et de la capacité à traiter en 2023 pour toutes les équipes (régions / national)
- Analyse du quotidien des gestionnaires, de leur métier et de leurs impressions
- Travail sur les scénarios, arbitrages puis alignement des parties prenantes
- Animation des parties prenantes (Directeurs Régionaux, Responsables d’activité,…)
- Identification des composantes des scénarios d’organisation et de leurs enjeux transverses en vue de les qualifier
- Recommandations et propositions d’arbitrages pour la volumétrie des équipes
Valeur Ajoutée Silamir Group
- Modélisation d’un simulateur d’activité pour anticiper les besoins 2023 et passation aux responsables RH et Gestion pour en faire un outil de pilotage
- Recommandations d’arbitrages d’après nos estimations sur la volumétrie des équipes nécessaire (ex: renouveler les contrats courts, renfort entre équipes, accepter les souhaits de mobilité vers d’autres activités)
- Réflexion sur l’organisation cible de la gestion en lien avec la relation client (socle commun, partis pris,…) pour faire converger les parties prenantes sur la répartition géographique de l’activité, la centralisation ou non du pilotage / traitement (quel dispositif est traité/piloté au national vs régional
Ce que nos clients disent de nous
“La disponibilité et l’engagement constant de l’équipe jouent un rôle crucial dans la réussite de nos projets Data Science, et nous apprécions énormément leur contribution à notre croissance et notre succès”
Responsable du pôle Applications & Projets – Expertise comptable
“La capacité de comprendre les enjeux du client et d’y contribuer progressivement me semblent la force de votre culture”
Chief Data and Technology Officer – Secteur de l’énergie
“Une équipe très professionnelle qui apporte un regard nouveau et s’appuie sur une expérience solide. Au-delà de leurs compétences, les consultants ont des profils très complémentaires qui apportent chacun de la valeur à notre équipe et aux équipes métiers avec qui nous travaillons”
Responsable RPA et Process Mining – Télécoms
“Nous considérons que les qualités humaines ainsi que les compétences techniques et fonctionnelles sont trois des fondamentaux qui permettent de garantir la réussite d’un projet BI, et notre retour d’expérience à ce niveau est positif”
Responsable IT du Domaine Finance – Laboratoire pharmaceutique
“Une très grande capacité d’écoute qui se traduit en adaptabilité et réactivité pour répondre parfaitement au besoin”
Directeur Employee Services – Groupe agroalimentaire
“Toujours prêt, toujours force de proposition et relation super agréable !”
Directeur Innovation, Projets & SI – Opérateur de transport public