- Banque & Finance
- RH
- Business Case
Refondre le processus RH
Partir de l’expérience collaborateur et de l’offre de service RH
Le Client
Groupe bancaire
Contexte et objectifs
- Une offre de service RH perçue par les collaborateurs comme peu efficace et n’apportant pas satisfaction
- Une nouvelle organisation RH qui n’a pas encore trouvé son nouveau mode de fonctionnement (processus paie, administration du personnel, onboarding, suivi de carrière)
- Objectif : améliorer la performance des processus RH et la satisfaction des collaborateurs quant à l’offre de service DRH
Résultat
- Réalisation pour la première fois de parcours collaborateurs pour les services RH : ma mobilité, ma paie, mes formations
- Nouveaux processus RH construits en face des parcours collaborateurs et répondant aux irritants opérationnels
Démarche / Dispositif
- Partir des irritants opérationnels des collaborateurs “clients internes” et des équipes RH
- Pour chaque thématique une approche en 3 temps :
- Benchmark et proposition de parcours cible
- Construction du processus cible en accord avec la nouvelle expérience
- Test et itérations en situation réelle
- Equipe Silamir pluridisciplinaire : Directeur de projet expert RH, Consultant, Designer
Valeur Ajoutée Silamir Group
- Benchmark de pratiques RH d’autres secteurs pour inspirer les participants aux ateliers et favoriser l’innovation lors des ateliers de co-construction
- Capacité à designer rapidement un parcours ou un processus pour travailler sur une version tangible de la cible et sortir du théorique
- Expertise animation d’atelier de refonte de processus et de parcours
Ce que nos clients disent de nous
“La disponibilité et l’engagement constant de l’équipe jouent un rôle crucial dans la réussite de nos projets Data Science, et nous apprécions énormément leur contribution à notre croissance et notre succès”
Responsable du pôle Applications & Projets – Expertise comptable
“La capacité de comprendre les enjeux du client et d’y contribuer progressivement me semblent la force de votre culture”
Chief Data and Technology Officer – Secteur de l’énergie
“Une équipe très professionnelle qui apporte un regard nouveau et s’appuie sur une expérience solide. Au-delà de leurs compétences, les consultants ont des profils très complémentaires qui apportent chacun de la valeur à notre équipe et aux équipes métiers avec qui nous travaillons”
Responsable RPA et Process Mining – Télécoms
“Nous considérons que les qualités humaines ainsi que les compétences techniques et fonctionnelles sont trois des fondamentaux qui permettent de garantir la réussite d’un projet BI, et notre retour d’expérience à ce niveau est positif”
Responsable IT du Domaine Finance – Laboratoire pharmaceutique
“Une très grande capacité d’écoute qui se traduit en adaptabilité et réactivité pour répondre parfaitement au besoin”
Directeur Employee Services – Groupe agroalimentaire
“Toujours prêt, toujours force de proposition et relation super agréable !”
Directeur Innovation, Projets & SI – Opérateur de transport public