We use cookies to improve your browsing experience and analyze our traffic. To find out more, read our Terms of use. By clicking on "Accept", you agree to the use of our cookies.
"Digital Booster: developing IT processes and tools
The Customer
Groupe bancaire / Retail
Background and objectives
L’IT Groupe connaît une réorganisation interne qui a redessiné les rôles de tous les interlocuteurs
Dans le cadre de cette transformation, l’objectif est la mise en commun des outils de 3 entités (Italie, Belgique, France) par le biais d’API.
L’enjeu est d’obtenir une vision client 360 afin de proposer des offres commerciales adaptées au parcours client via un CRM erichi
Results
Architecture fonctionnelle cible du CRM
Roadmaps actionnables
Mapping des processus existants / Mapping des risques
Modèles de représentations API / cloud
Approach / System
Silamir intervient de façon transverse à plusieurs échelles au sein de l’IT Groupe via le design thinking
auprès du top management du programme et des squads en charge du développement des API afin de les accompagner dans la gestion du programme et dans la mise en oeuvre du marketing interne
auprès des architectes pour la conception du CRM futur via la méthode Blueprint / et pour simplifier le contenu produits par les architectures afin qu’il soit mieux reçu par le métier.
Added value Silamir Group
Une équipe composée de : 1 Directeur de projet / 1 référent pédagogique agile / 1 équipe de formateurs
Pour chaque périmètre, le design thinking a été adapté aux enjeux et aux interlocuteurs et les modalités adaptées au public cible
"The team's availability and constant commitment play a crucial role in the success of our Data Science projects, and we greatly appreciate their contribution to our growth and success."
Applications & Projects Manager - Public accounting
"The ability to understand the customer's challenges and gradually contribute to them seems to me the strength of your culture."
Chief Data and Technology Officer - Energy Sector
"A highly professional team that brings a fresh perspective and draws on solid experience. Beyond their skills, the consultants have very complementary profiles that each bring value to our team and to the business teams we work with."
RPA and Process Mining Manager - Telecoms
"We consider that human qualities as well as technical and functional skills are three of the fundamentals that guarantee the success of a BI project, and our feedback on this level is positive."
IT Manager, Finance Department - Pharmaceutical Laboratory
"A great ability to listen that translates into adaptability and responsiveness to meet the need perfectly".
Employee Services Manager - Agrifood Group
"Always ready, always a force to be reckoned with and a super pleasant relationship!"
Director of Innovation, Projects & IS - Public transport operator