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Projecting flows and structuring management activity
The Customer
OPCO
Background and objectives
A la suite d’une fusion opérationnelle dans l’OPCO : volonté d’homogénéiser, optimiser et structurer l’activité de gestion co-pilotée par la direction des Opérations et l’Animation du Réseau
accompagner dans la réorganisation des équipes
quantifier pour optimiser la gestion des flux 2023
anticiper l’augmentation de l’activité et résorber le stock de dossiers en cours
Results
Approach / System
Diagnostic et état des lieux des équipes et des flux de gestion
Quantification de la productivité 2022 et 2023, projection des flux de dossiers 2023 et de la capacité à traiter en 2023 pour toutes les équipes (régions / national)
Analyse du quotidien des gestionnaires, de leur métier et de leurs impressions
Travail sur les scénarios, arbitrages puis alignement des parties prenantes
Animation des parties prenantes (Directeurs Régionaux, Responsables d’activité,…)
Identification des composantes des scénarios d’organisation et de leurs enjeux transverses en vue de les qualifier
Recommandations et propositions d’arbitrages pour la volumétrie des équipes
Added value Silamir Group
Modélisation d’un simulateur d’activité pour anticiper les besoins 2023 et passation aux responsables RH et Gestion pour en faire un outil de pilotage
Recommandations d’arbitrages d’après nos estimations sur la volumétrie des équipes nécessaire (ex: renouveler les contrats courts, renfort entre équipes, accepter les souhaits de mobilité vers d’autres activités)
Réflexion sur l’organisation cible de la gestion en lien avec la relation client (socle commun, partis pris,…) pour faire converger les parties prenantes sur la répartition géographique de l’activité, la centralisation ou non du pilotage / traitement (quel dispositif est traité/piloté au national vs régional
"The team's availability and constant commitment play a crucial role in the success of our Data Science projects, and we greatly appreciate their contribution to our growth and success."
Applications & Projects Manager - Public accounting
"The ability to understand the customer's challenges and gradually contribute to them seems to me the strength of your culture."
Chief Data and Technology Officer - Energy Sector
"A highly professional team that brings a fresh perspective and draws on solid experience. Beyond their skills, the consultants have very complementary profiles that each bring value to our team and to the business teams we work with."
RPA and Process Mining Manager - Telecoms
"We consider that human qualities as well as technical and functional skills are three of the fundamentals that guarantee the success of a BI project, and our feedback on this level is positive."
IT Manager, Finance Department - Pharmaceutical Laboratory
"A great ability to listen that translates into adaptability and responsiveness to meet the need perfectly".
Employee Services Manager - Agrifood Group
"Always ready, always a force to be reckoned with and a super pleasant relationship!"
Director of Innovation, Projects & IS - Public transport operator