Dans un contexte où la connectivité, la technologie et les attentes des consommateurs évoluent à un rythme effréné, les secteurs des télécommunications et des médias se trouvent à un carrefour stratégique. Les entreprises de ces secteurs sont confrontées à des défis majeurs : pression sur les marges, convergence des services fixes et mobiles, demande croissante pour des expériences personnalisées, et une concurrence de plus en plus intense.
Télécoms & Médias
S’adapter et prospérer dans une industrie en perpétuelle évolution
Nos services
Nous aidons les entreprises à naviguer dans ce paysage complexe en leur offrant un accompagnement stratégique et opérationnel sur mesure, afin d’atteindre des résultats tangibles qu’ils soient financiers ou du point de vue de la satisfaction client. Nos services se concentrent sur plusieurs axes clés :
Transformation et innovation
Nous vous aidons à tirer parti des nouvelles technologies, telles que la 5G, l’IoT et l’intelligence artificielle, pour réinventer vos modèles économiques et améliorer votre efficacité opérationnelle. Nous travaillons avec vous pour intégrer des outils digitaux et analytiques dans votre organisation, vous permettant ainsi de transformer vos opérations à grande échelle.
Excellence opérationnelle
- Mise en place de logiques d’analyse des processus opérationnels de bout en bout grâce à des méthodologies analytiques outillées de Process Intelligence : Lean 6 Sigma, Process Mining, Task Mining, Data Analytics…
- Identification d’axes d’optimisation de l’excellence technique, de la productivité interne/externe, de la satisfaction client ou de la conformité (réduction des délais, des coûts, suppressions d’étapes de processus inutiles, fluidification des parcours clients, identification d’étapes à risques…)
- Déploiement des solutions d’amélioration : automatisation (RPA, Low Code, No Code), refonte du modèle opérationnel (réorganisation des lignes d’activités, spécialisation d’équipes, logique Make or Buy…), formation et upskilling, revues d’organisation…
Expérience Client et monétisation
La connaissance approfondie de vos clients est au cœur de notre approche. Nous vous accompagnons dans la création de réseaux de qualité supérieure et dans le développement de stratégies de premiumisation qui valorisent votre offre au-delà du simple critère de prix. En exploitant les données et en optimisant votre marketing D2C, nous vous aidons à fidéliser vos clients tout en réduisant les coûts d’acquisition.
Adaptation aux régulations et marchés
Nous vous aidons à anticiper les impacts des nouvelles régulations et à développer des stratégies qui renforcent la confiance des investisseurs. En cette période d’incertitude, nous vous accompagnons dans la définition d’une stratégie claire et convaincante, alignée sur les exigences des marchés financiers.
